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お客さんのためになるセールス

セールス

2019年3月10日


こんにちは。
相馬一進(そうまかずゆき)です。

 

多くの人が実践しているセールスの手法は
「お客さんの感情を煽るセールス」です。

 

たとえば、「今が先行者利益を得るチャンスです!」とか、
「これは誰でも結果出せます!」といったセールストークで
お客さんの感情を無理やり揺さぶって売るのですね。

 

 

この売り方をすると、チャッカマンのように
すぐに熱くなりやすく、すぐに冷めやすい、
そんなお客さんが買ってしまうのです。

 

このことによるデメリットはなんでしょうか?

それは商品購入後に起こります。

 

たとえば冷めやすいお客さんなので、
購入後にお金を払う前にドタキャンしたり
クーリングオフをしたりするのです。

 

まあ、そこまでいかなかったとしても
あなたの商品を何度もリピート購入してくれないのです。

 

目移りが激しくて他の商品が気になってしまって、
あなたの商品への熱が冷めてしまうからです。

 

また私がやっているような講座に申し込んだ人の場合、
講座に申し込んだ時点で熱が冷めてしまって、
講座の内容を実践してくれないのです。

 

つまり、講座を買っただけで満足してしまうのですね。

このことは、セミナー講師として、とても寂しいです。

 

では、山本雄一郎さんと私がメタ認知セールスマスタリーで
伝えているような、「感情を煽らないセールス」をしたら、
どんなメリットがあると思いますか?

 

当然ですが、前述したような問題はほとんど起こりません。

 

たとえば、ドタキャンやクーリングオフが起こらない。

お客さんが目移りしないので、何度もリピート購入してくれる。

講座に参加しても行動をし続けて、結果を出してくれる。

 

特に、私は1人の教育者として
最後のメリットはすごく大きいと感じます。

 

私も昔は感情を煽るセールスをしていたこともありますが、
その時に比べて今のほうが、
参加者がコツコツと行動し続けてくれているからです。

 

私はこのことをすごく誇りに思っています。

なぜなら、結果を出してくれる参加者が増えたからです。

 

このように、「感情を煽らないセールス」を
あなたが身につけることは、あなたにとってだけでなく
購入者にとっても価値があるのです。

 

相馬一進

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相馬一進【集客に特化した起業支援コンサルタント】 大学卒業後、松坂屋に入社する。その後、退社して起業するが、11業種で失敗。「起業成功のカギは集客にある」と悟り、企業の集客支援を始める。ダライ・ラマ14世や、スティーブン・R.コヴィー博士、リチャード・ブランソン、有森裕子などの講演会の集客を次々と成功させ、1億円超の売上を達成。現在は、起業や集客支援のセミナーを不定期で開催しており、クライアントは200業種以上。世界で上位2%のIQ所有者のみが入会できるMENSAの会員。

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